Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể đặt mua theo 3 cách: (1) Đặt trực tuyến trên website — chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và thanh toán; (2) Gọi hotline 1900 1234 để được tư vấn và đặt hàng qua điện thoại; (3) Đến trực tiếp showroom tại 123 Nguyễn Văn Cừ, Ninh Kiều, Cần Thơ để xem máy và mua tại cửa hàng.

Cam kết 100% chính hãng. Mọi sản phẩm đều có hoá đơn VAT, phiếu bảo hành chính hãng từ hãng. Chúng tôi nói không với hàng nhập lậu, hàng refurbished bán như mới. Nếu phát hiện hàng không chính hãng, LapLap hoàn tiền 200% giá trị đơn hàng.

Có. Bạn có thể đặt cọc giữ hàng (10-30% giá trị) trong vòng 24-48 giờ, sau đó hoàn tất thanh toán khi sẵn sàng nhận máy. Đặc biệt phù hợp với các dòng máy cao cấp hoặc khi bạn cần xin ý kiến gia đình.

Trên website, sản phẩm có nút 'Thêm vào giỏ' nghĩa là còn hàng. Trường hợp hết hàng tạm thời, hệ thống sẽ hiển thị 'Hết hàng' và cho phép bạn đăng ký nhận thông báo khi có hàng lại. Bạn cũng có thể gọi hotline để được kiểm tra tồn kho thực tế.

Giá hiển thị đã bao gồm VAT (10%). Xuất hoá đơn VAT điện tử cho doanh nghiệp hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin công ty khi đặt hàng.

Có. Hỗ trợ trả góp 0% lãi suất qua thẻ tín dụng (Visa/Master/JCB) cho đơn từ 5 triệu, kỳ hạn 3-12 tháng tuỳ ngân hàng. Ngoài ra còn hỗ trợ trả góp qua Home Credit, FE Credit với thủ tục nhanh gọn qua CCCD.

Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, quẹt thẻ (POS), ví MoMo/ZaloPay/VNPay, COD (nhận hàng trả tiền), và trả góp. Xem chi tiết tại trang Chính sách thanh toán.

Khi đặt hàng, chọn 'Xuất hoá đơn VAT' và điền thông tin: tên công ty, MST, địa chỉ. Hoá đơn điện tử sẽ được gửi qua email trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán. Hoàn toàn miễn phí.

Nội thành Cần Thơ: 2 giờ (nếu đặt trước 14h). Ngoại thành & tỉnh lân cận: 1-2 ngày. Miền Tây: 2-3 ngày. HCM/Hà Nội: 3-5 ngày. Đơn từ 5 triệu được miễn phí vận chuyển toàn quốc.

Hoàn toàn có. Đây là quyền của bạn. Bạn có thể kiểm tra ngoại quan hộp, mở hộp xem máy, bật máy test trước khi ký nhận. Nếu phát hiện lỗi hoặc thiếu phụ kiện, bạn có quyền từ chối nhận.

Nội thành Cần Thơ: miễn phí (đơn từ 1 triệu). Ngoại thành: 30-50k. Miền Tây: 50-80k. HCM/Hà Nội: 80-150k. Đơn từ 5 triệu: miễn phí toàn quốc. Xem chi tiết tại Chính sách giao hàng.

Laptop chính hãng mới: 12-24 tháng tuỳ hãng (Apple 12 tháng, Dell/HP/Lenovo/ASUS 12-24 tháng). Phụ kiện: 3-12 tháng. Bảo hành tại trung tâm uỷ quyền của hãng trên toàn quốc.

Bạn có 3 lựa chọn: (1) Đổi mới 100% sang sản phẩm cùng model; (2) Hoàn tiền 100% không cần lý do; (3) Sửa chữa miễn phí. LapLap hỗ trợ đổi trả tận nơi, miễn phí vận chuyển 2 chiều.

Pin được bảo hành 6-12 tháng. Điều kiện: dung lượng thực tế chai > 20% so với thiết kế. Nếu đạt điều kiện, được đổi pin mới miễn phí. Sau thời hạn bảo hành, vẫn hỗ trợ thay pin tính phí với giá ưu đãi.

Sản phẩm bảo hành được sửa tại trung tâm uỷ quyền của hãng (Apple Authorized, Dell Service Center…). LapLap là cầu nối tiếp nhận và chuyển máy đi, đồng thời hỗ trợ kỹ thuật nhanh các lỗi phần mềm/thường gặp ngay tại showroom.

Đổi mới trong 30 ngày nếu không ưng ý. Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp phụ kiện, chưa qua sử dụng. Lỗi kỹ thuật được đổi mới 100% trong 30 ngày đầu, hoặc hoàn tiền nếu khách không muốn đổi.

Mức thu mua dao động 50-80% giá trị ban đầu, tuỳ model, năm sản xuất, tình trạng. Báo giá công khai tại showroom trong 15 phút. Trừ thẳng vào đơn mua máy mới.

Sau khi duyệt yêu cầu, thời gian nhận tiền tuỳ phương thức: Tiền mặt ngay tại shop; Chuyển khoản 3-5 ngày; Thẻ POS 5-7 ngày; Trả góp tất toán trong 5-7 ngày.

Không bắt buộc. Bạn có thể mua hàng với tư cách khách (guest). Tuy nhiên, đăng ký tài khoản giúp theo dõi đơn hàng, tích điểm, nhận ưu đãi sinh nhật và đăng ký nhận thông báo sản phẩm mới.

Trang đăng nhập có nút 'Quên mật khẩu'. Nhập email đăng ký, hệ thống sẽ gửi link đặt lại mật khẩu qua email trong vài phút. Link có hiệu lực 1 giờ. Nếu không nhận được, kiểm tra thư mục spam.

Cam kết bảo mật theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Mật khẩu hash bcrypt, thanh toán qua cổng PCI DSS, dữ liệu truyền mã hoá SSL/TLS. LapLap không bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.