Chính sách giao hàng

LapLap giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Thời gian và phí vận chuyển được tính theo khu vực:

• Đơn đặt trước 14h: Giao trong ngày (nội thành Cần Thơ) hoặc gửi đi trong ngày (tỉnh khác).
• Đơn đặt sau 14h: Giao trong ngày kế tiếp.
• Thứ 7, Chủ nhật: Vẫn nhận đơn nhưng giao hàng từ 9h - 18h.
• Ngày lễ, Tết: Có thể chậm hơn 1 - 2 ngày, sẽ thông báo trước.

Trường hợp giao hàng chậm so với cam kết (trừ bất khả kháng), LapLap sẽ miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đó như một lời xin lỗi.

Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Cụ thể:

1. Kiểm tra ngoại quan: hộp không móp méo, seal nguyên vẹn.
2. Kiểm tra serial trên thân máy khớp với hoá đơn.
3. Mở hộp, kiểm tra phụ kiện đầy đủ theo danh sách.
4. Bật máy, kiểm tra màn hình, bàn phím, loa, cổng kết nối.
5. Nếu phát hiện lỗi hoặc thiếu phụ kiện: từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả ngay tại chỗ.

Quan trọng: Sau khi đã ký xác nhận nhận hàng, mọi khiếu nại về ngoại quan và phụ kiện thiếu sẽ không được hỗ trợ. Lỗi kỹ thuật vẫn được bảo hành bình thường.

LapLap hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng nhanh và an toàn:

• Nội thành: Đội ngũ shipper riêng, hỗ trợ kiểm hàng tận nơi.
• Liên tỉnh: GHTK, GHN, Viettel Post, J&T Express.

Khách hàng có thể yêu cầu đơn vị vận chuyển cụ thể khi đặt hàng. Trường hợp đơn vị vận chuyển làm hư hỏng sản phẩm, LapLap chịu trách nhiệm đổi mới 100%.

Hỗ trợ thanh toán COD (Cash On Delivery) cho đơn hàng dưới 30 triệu đồng. Quy trình:

1. Khách đặt hàng, chọn hình thức COD.
2. LapLap xác nhận đơn và gửi hàng. Khách chỉ thanh toán khi nhận được hàng và kiểm tra xong.
3. Đơn từ 30 triệu: yêu cầu đặt cọc tối thiểu 10% để giữ hàng.

Lưu ý: Đơn COD có thể chậm hơn đơn chuyển khoản trước 1 - 2 ngày vì cần xác nhận trước khi gửi.